Déclaration d'accessibilité

Chronopost s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site internet Chronopost : www.chronopost.fr

État de conformité

Le site internet Chronopost est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par FACIL’iti révèle que :
39.66 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Le taux moyen de conformité du site s’élève à 60.62 %

Contenus non accessibles

Non conformités

Critère 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies
d’assistance ?
Critère 1.8 - Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de
remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée
(hors cas particuliers) ?
Critère 3.1 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la
couleur. Cette règle est-elle respectée ?
Critère 3.2 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son
arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
Critère 3.3 - Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou
les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas
particuliers) ?
Critère 5.3 - Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il
compréhensible ?
Critère 5.8 - Chaque tableau de mise en forme ne doit pas utiliser d’éléments propres aux
tableaux de données. Cette règle est-elle respectée ?
Critère 6.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
Critère 6.2 - Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
Critère 7.1 - Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
Critère 7.3 - Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors
cas particuliers) ?
Critère 7.4 - Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou
en a-t-il le contrôle ?
Critère 7.5 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par
les technologies d’assistance ?
Critère 8.3 - Dans chaque page web, la langue par défaut est-elle présente ?
Critère 8.6 - Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
Critère 8.7 - Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code
source (hors cas particuliers) ?
Critère 8.9 - Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des
fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
Critère 9.1 - Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée
de titres ?
Critère 9.2 - Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas
particuliers) ?
Critère 9.3 - Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
Critère 10.1 - Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la
présentation de l’information ?
Critère 10.2 - Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent
lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
Critère 10.7 - Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus
est-elle visible ?
Critère 10.8 - Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les
technologies d’assistance ?
Critère 10.11 - Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte
d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une
fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une
largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
Critère 10.12 - Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être
redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
Critère 10.13 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de
focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas
particuliers)?
Critère 11.1 - Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
Critère 11.9 - Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas
particuliers) ?
Critère 11.10 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente
(hors cas particuliers) ?
Critère 11.11 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de
suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
Critère 12.7 - Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de
contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
Critère 12.11 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la
prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au
clavier ?
Critère 13.5 - Dans chaque page web, chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône, syntaxe
cryptique) a-t-il une alternative ?
Critère 13.6 - Dans chaque page web, pour chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône,
syntaxe cryptique) ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?

Dérogations

Aucune dérogation.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04-11-2025.

Technologies utilisées pour l’analyse de Chronopost

HTML5
CSS
JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les outils suivants :

Le navigateur Google Chrome ;
Le navigateur Firefox ;

Outils pour évaluer l’accessibilité

L’extension de navigateur ARC Toolkit ;
L’extension de navigateur WAVE ;
L’extension de navigateur Web Developer ;
L’extension de navigateur HeadingsMap ;

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Accueil https://www.chronopost.fr/
Contact https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter
Mentions Légales https://www.chronopost.fr/fr/mentions-legales
Aide https://www.chronopost.fr/fr/accueil-faq
Authentification https://www.chronopost.fr/fr/authentification
Création de compte https://www.chronopost.fr/fr/se-creer-un-compte
Espace client https://www.chronopost.fr/moncompte/displayCustomerArea.do
Liste de produits https://www.chronopost.fr/fr/livraison/nos-offres
Fiche produit https://www.chronopost.fr/fr/livraison/nos-offres/chrono-10
Résultats de recherche https://www.chronopost.fr/fr/resultats/site/test
Page suivi https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Page offre digitale : https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/offredigitale
Page Expédition (Particulier) https://www.chronopost.fr/small-webapp/#/step-one

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche
d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse
satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07